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国泰航空能荣膺我最讨厌的航空公司,是有原因的。我从来没见过一个航空公司的服务人员这么故意给顾客难堪,还是面带笑容的那种。尤其她遇到的是一个特别有礼貌在她面前很露怯的年轻人,并不是什么蛮横的恶客。我们姑且不论两地意识形态有什么分歧,这根本是职业素养有问题。
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