【馬斯克 @elonmusk 的五步原則】
最近,因為馬斯克傳的關係,一直有關於他五步原則的討論。
之前,在寫 SpaceX 的時候,剛好找到一段他 20201 年接受百萬航太 Youtuber「Everyday Astronaut」受訪,談到他們在製造火箭上,如何運用五步原則。
1. 質疑需求、讓要求不那麼愚蠢
馬斯克說先接受一件事,就是你的要求絕對是愚蠢的。之前 Model 3 電池遇到生產挑戰,玻璃纖維面板是整個生產過程的瓶頸。
他就去問電池安全團隊:「這些墊子是幹什麼用的?」團隊表示,墊子可以減少噪音和振動。於是他去了雜訊振動分析團隊,他們說,「這是為了防火」。
最後,他們測試了聲音,墊子沒有產生任何影響。他認為,這要求是愚蠢的。
當這些要求來自超級聰明的人,可能特別危險,因為多數人不太可能挑戰他們。要解決這問題的方法是,讓每個提出要求的人署名,追蹤起來會更快。
2. 刪除零件或流程
大家傾向加更多的東西,而不是刪掉東西。
不管是個人或組織,甚至是大型組織,都會有個偏見是當刪除了一些東西後,結果你需要額外花時間把它找回來。
為了這個以防萬一的情況,傾向保留特定零件或流程,但實際上會產生太多沒有必要存在的東西。
剛提到的玻璃纖維面板,它們移除墊子後,直接省了 200 萬美元。所以他認為要更加積極地刪除不必要存在的零件或流程。
馬斯克也在影片中提到,為什麼星艦上的網格鰭(grid fins)是不會摺疊的,過去他們也想過要這樣做,但實在沒必要,而且增加了製程的複雜度,他們直接刪除掉這個功能。
他們需要盡可能地降低成本,刪除不必要的功能這件事也變得很重要。
3. 簡化或優化 Simplify or optimize
一旦經過了需求不那麼愚蠢、刪除了不必要的零件或步驟之後,就可以到第三步「簡化或優化」。
這邊他舉了一個有趣的例子,我們在學校教育通常都會被教導說要回答別人的問題,可是如果這是一個愚蠢的問題呢?
比如,教授說:「由於X,Y 和 Z 的原因,這些玻璃纖維面板具有問題......你會如何修復生產?」
但馬斯克認為,這邊應該回到第一步去問,「這問題是存在的嗎?可以使用其他材料嗎?
具體要解決的目標是什麼?」而不是預設這些問題是對的,接著去投入修復生產,他不見得是個存在的需求。盡可能簡化這過程。
4. 加速循環時間
一旦你完成了前三個步驟,那就讓事情進展得更快,除非遇到物理上的限制,否則應該以更快作為無止盡地追求。
5. 自動化
加快循環時間的最簡單方法是「自動化」,如果操作正確,它會提高速度和品質。馬斯克也提到,多數人會反過來做這個步驟,先想如何自動化,但或許更多時候,應該刪除不必要的步驟、簡化整個流程。
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